职业打假人恶意投诉成都真实版再现

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        12月3日,记者从国家市场监督管理总局获悉,在市场监管总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称暂行办法),明确规定“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。这意味着,以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。该暂行办法自2020年1月1日起施行。职业索赔人通过恶意投诉而牟利的大门下月起将被关闭。

         此前,社会上不断涌现“恶意打假”“恶意举报”非法牟利的行为,而在成都武侯区,一个热血青年东拼西凑借了上百万创办的民营企业至今还在被市场监督管理局执法大队的钓鱼执法困扰着……

武侯市场监管局执法大队工作人员亲手修改整改意见

经执法大队手改,圣劳伦进口酒水超市“被承认”销售过期啤酒

        事情还得追溯到2019年1月25日下午,位于成都武侯区万达广场的圣劳伦进口酒水超市里的监控摄像的时间显示15:07,职业打假人郭某进入圣劳伦进口酒水超市,手机偷拍着店内各种商品,有意四处寻找店内标识有瑕疵或过期商品,他发现在商铺玻璃展示橱窗最低端开业时陈列的5瓶展示啤酒(注:店内展示品,非售卖品,未有摆放价格标签)过期,于是拿到前台欲交钱买下来,当日值班店员何某,明白告知陈列展示品非卖品为过期商品,不能卖给他,并把酒放在收银台后柜上,郭某当时打了一个电话,说出门接几个朋友,15:26分郭某离店,15:28郭某佳带武侯区市场监管局执法大队人员进入店内,于是以店内发现过期食品为由,开出罚单。

        圣劳伦进口酒水超市认为,武侯市场监管局执法大队属于钓鱼执法,郭某佳属职业打假人,通过执法大队朋友熟人关系,属非正常举报,而且值班店员主动拒绝出售用于陈列非售卖的过期啤酒,并未违反《食品安全法》。据悉,圣劳伦进口酒水目前不堪困扰在损失百万、多方筹措借来的创业资金后被迫关闭了该店。记者获悉,国家三令五申对非正常消费,以牟利为目的的恶意举报职业打假行为应予以打击,不予受理,创造改善市场营商环境,助力民营企业发展。而成都武侯区市场监督管理局执法大队钓鱼执法,配合职业打假人整垮了一个好端端的企业。

        随着社会各界呼吁规范“职业索赔”的声音高涨,也引起国家层面的重视,自今年5月以来,国务院已3次发文表态打击通过恶意举报非法牟利的行为,遏制“职业索赔”已成社会共识。

        5月20日,中共中央、国务院发布《关于深化改革加强食品安全工作的意见》,其中提出“对恶意举报非法牟利的行为,要依法严厉打击”。

        8月8日,国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》,要求切实保护平台经济参与者合法权益,打击以“打假”为名的敲诈勒索行为。“依法规范牟利性‘打假’和索赔行为。”9月6日,国务院发布关于加强和规范事中事后监管的指导意见,也透露类似的信息。

        北京某律师事务所孙律师认为,“对恶意举报非法牟利的行为,要依法严厉打击”这一规定既符合消费者权益保护法有关消费者定义的规定,又关闭了以赢利为目的的所谓职业索赔人的投诉之门,还能减轻监管部门的负担。